安颐通 · 平安钟 | 全方位护航 祖庙“平安钟”守护长者安全无忧
时间:
2024-08-19
安颐通 · 平安钟--平安钟虽小，却承载着生命的重量，是祖庙街道长者们不可或缺的生命守护者。它的每一次响起，都承载着无限的希望与温暖。 平安钟显神威八旬独居长者获得及时救援 家住祖庙街道...
“平安钟”虽小，却承载着生命的重量，是祖庙街道长者们不可或缺的生命守护者。它的每一次响起，都承载着无限的希望与温暖。
“平安钟”显神威八旬独居长者获得及时救援
家住祖庙街道同安社区的甘伯（化名），独居高龄。2024年1月19日17时19分，一阵急促的铃声划破了祖庙“平安钟”客服中心的宁静。“我跌倒了，起不来，快帮我通知家人、叫救护车……”甘伯通过“平安钟”向客服人员发出求助信息。
接到求助后，祖庙“平安钟”客服人员迅速行动，第一时间拨打了120急救电话，并联系了甘伯的家人。17时40分，救护车到达甘伯家中，将其送往医院。这一连串的响应，为甘伯的及时救治赢得了宝贵的时间。
后续，祖庙“平安钟”客服回访得知，经医院诊断，甘伯为轻度中风，幸好及时送医救治。目前，在医护人员的精心治疗和家人的悉心照料下，甘伯的病情逐渐稳定下来，正在进行康复治疗，已经可以独立行走了。
甘伯的子女表示：“祖庙街道能推出这项服务，真是太好了！它让我们这些平时不和父母一起居住的子女更加放心。”为甘伯安装“平安钟”，源自一次意外的触发。两年前的一个冬夜，甘伯不慎在家中滑倒。当时家中无其他人，他挣扎了很久才勉强爬起。这次经历让甘伯家人后怕不已，刚好看到了关于“平安钟”的宣传报道，便在社区的推荐和协助下，为甘伯安装了“平安钟”。
“平安钟”精准定位助力迷途长者安全归家
“平安钟”除了紧急救援，还具备实时定位、轨迹追踪和电子围栏功能，能有效解决长者走失的问题。
家住祖庙街道朝东村的梁婆婆（化名），与配偶谢伯（化名）一同居住，今年已经71岁。2024年5月10日，祖庙“平安钟”客服中心收到来电，那是梁婆婆携带的手机“平安钟”打来的求助电话。电话那头的梁婆婆声音颤抖，言语间透露出迷茫与无助——她外出散步时意外迷路，四周陌生的环境让她无法准确说出自己的位置。
接到求助后，祖庙“平安钟”客服人员细心安抚着梁婆婆，并立即通知梁婆婆配偶谢伯。谢伯闻讯后心急如焚，但无奈其行动不便，无法立即外出寻找，因此第一时间请求“平安钟”帮忙。“平安钟”客服人员立即开启后台的实时定位和轨迹追踪系统，迅速锁定了梁婆婆的大致位置，并立即拨打110，请求协助寻找。
110指挥中心接报后，迅速调派附近警力前往指定区域。民警们根据“平安钟”实时提供的定位信息，在复杂的街巷中穿梭，历时1个小时，终于在一条偏僻的小巷里找到了迷路的梁婆婆。随后，民警小心翼翼地将梁婆婆扶上警车，并通知谢伯。18时45分，当民警将梁婆婆送回家中，谢伯的心终于放了下来，感激之情溢于言表。图片
“平安钟”工作人员事后上门探访梁婆婆和谢伯。坐在家中沙发上的梁婆婆，眼神中仍带着几分后怕，但更多的是对“平安钟”的感激。“我当时真的慌了，周围的一切都那么陌生，我不知道该怎么办。幸好有这个‘平安钟’，它就像是我的守护神，让我在最无助的时候得到了帮助。”梁婆婆边说边拿出随身携带的“平安钟”手机，眼中闪烁着泪光，“我要感谢政府和‘平安钟’，让我感受到安全和温暖。”
“平安钟”守护祖庙长者们的生命线
“平安钟”设备看似简单，实则运用了互联网、物联网、传感器等先进技术，内置了一整套紧急呼援系统，只需轻轻一按，便能迅速将求助信号传递至24小时“平安钟”客服中心和通知预设的紧急联系人，必要时还可以和社区联动。在日常生活中，“平安钟”提供了丰富的亲情关怀服务。客服和网格员会定期通过电话和上门探访的方式，了解长者们的生活状况和需求，为他们提供心理疏导、生活支援等全方位的支持和帮助。
此外，在医疗方面，“平安钟”通过与佛山本地多家三甲医院的紧密合作，为长者们开辟了就医绿色通道。长者在家中就能享受到专业的医疗咨询和诊疗服务，大大减少了他们因就医不便而带来的困扰和痛苦。
截止目前，作为祖庙“平安钟”项目运营机构的佛山市禅城区安颐通助老服务中心，累计服务超过5万名长者，累计服务量超过200万人次。祖庙“平安钟”不仅成为禅城区居家养老服务的重要品牌，更成为长者们生活中不可或缺的一部分，赢得了广大长者及社区用户的认可和赞誉。
今年以来，祖庙“平安钟”收到用户来电超过50053人次，其中收到和成功处置医疗、治安、社区等紧急救援个案102人次。“平安钟”及时保障了他们的居家安全，同时也提升了他们的生活质量。
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