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安颐通 · 平安钟 | 全方位护航 祖庙“平安钟”守护长者安全无忧

时间: 2024-08-19
安颐通 · 平安钟--平安钟虽小,却承载着生命的重量,是祖庙街道长者们不可或缺的生命守护者。它的每一次响起,都承载着无限的希望与温暖。 平安钟显神威八旬独居长者获得及时救援 家住祖庙街道...
“平安钟”虽小,却承载着生命的重量,是祖庙街道长者们不可或缺的生命守护者。它的每一次响起,都承载着无限的希望与温暖。



“平安钟”显神威八旬独居长者获得及时救援

家住祖庙街道同安社区的甘伯(化名),独居高龄。2024年1月19日17时19分,一阵急促的铃声划破了祖庙“平安钟”客服中心的宁静。“我跌倒了,起不来,快帮我通知家人、叫救护车……”甘伯通过“平安钟”向客服人员发出求助信息。

接到求助后,祖庙“平安钟”客服人员迅速行动,第一时间拨打了120急救电话,并联系了甘伯的家人17时40分,救护车到达甘伯家中,将其送往医院。这一连串的响应,为甘伯的及时救治赢得了宝贵的时间。

后续,祖庙“平安钟”客服回访得知,经医院诊断,甘伯为轻度中风,幸好及时送医救治。目前,在医护人员的精心治疗和家人的悉心照料下,甘伯的病情逐渐稳定下来,正在进行康复治疗,已经可以独立行走了。

甘伯的子女表示:“祖庙街道能推出这项服务,真是太好了!它让我们这些平时不和父母一起居住的子女更加放心。”为甘伯安装“平安钟”,源自一次意外的触发。两年前的一个冬夜,甘伯不慎在家中滑倒。当时家中无其他人,他挣扎了很久才勉强爬起。这次经历让甘伯家人后怕不已,刚好看到了关于“平安钟”的宣传报道,便在社区的推荐和协助下,为甘伯安装了“平安钟”。



“平安钟”精准定位助力迷途长者安全归家

“平安钟”除了紧急救援,还具备实时定位、轨迹追踪和电子围栏功能,能有效解决长者走失的问题。

家住祖庙街道朝东村的梁婆婆(化名),与配偶谢伯(化名)一同居住,今年已经71岁。2024年5月10日,祖庙“平安钟”客服中心收到来电,那是梁婆婆携带的手机“平安钟”打来的求助电话。电话那头的梁婆婆声音颤抖,言语间透露出迷茫与无助——她外出散步时意外迷路,四周陌生的环境让她无法准确说出自己的位置。

接到求助后,祖庙“平安钟”客服人员细心安抚着梁婆婆,并立即通知梁婆婆配偶谢伯。谢伯闻讯后心急如焚,但无奈其行动不便,无法立即外出寻找,因此第一时间请求“平安钟”帮忙。“平安钟”客服人员立即开启后台的实时定位和轨迹追踪系统,迅速锁定了梁婆婆的大致位置,并立即拨打110,请求协助寻找。

110指挥中心接报后,迅速调派附近警力前往指定区域。民警们根据“平安钟”实时提供的定位信息,在复杂的街巷中穿梭,历时1个小时,终于在一条偏僻的小巷里找到了迷路的梁婆婆。随后,民警小心翼翼地将梁婆婆扶上警车,并通知谢伯。18时45分,当民警将梁婆婆送回家中,谢伯的心终于放了下来,感激之情溢于言表。图片

“平安钟”工作人员事后上门探访梁婆婆和谢伯。坐在家中沙发上的梁婆婆,眼神中仍带着几分后怕,但更多的是对“平安钟”的感激。“我当时真的慌了,周围的一切都那么陌生,我不知道该怎么办。幸好有这个‘平安钟’,它就像是我的守护神,让我在最无助的时候得到了帮助。”梁婆婆边说边拿出随身携带的“平安钟”手机,眼中闪烁着泪光,“我要感谢政府和‘平安钟’,让我感受到安全和温暖。”



“平安钟”守护祖庙长者们的生命线

“平安钟”设备看似简单,实则运用了互联网、物联网、传感器等先进技术,内置了一整套紧急呼援系统,只需轻轻一按,便能迅速将求助信号传递至24小时“平安钟”客服中心和通知预设的紧急联系人,必要时还可以和社区联动。在日常生活中,“平安钟”提供了丰富的亲情关怀服务。客服和网格员会定期通过电话和上门探访的方式,了解长者们的生活状况和需求,为他们提供心理疏导、生活支援等全方位的支持和帮助。

此外,在医疗方面,“平安钟”通过与佛山本地多家三甲医院的紧密合作,为长者们开辟了就医绿色通道。长者在家中就能享受到专业的医疗咨询和诊疗服务,大大减少了他们因就医不便而带来的困扰和痛苦。



截止目前,作为祖庙“平安钟”项目运营机构的佛山市禅城区安颐通助老服务中心,累计服务超过5万名长者,累计服务量超过200万人次。祖庙“平安钟”不仅成为禅城区居家养老服务的重要品牌,更成为长者们生活中不可或缺的一部分,赢得了广大长者及社区用户的认可和赞誉。

今年以来,祖庙“平安钟”收到用户来电超过50053人次,其中收到和成功处置医疗、治安、社区等紧急救援个案102人次。“平安钟”及时保障了他们的居家安全,同时也提升了他们的生活质量。
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