安颐通 · 平安钟 | “电子围栏”成功找回39名走失老人 智慧养老构筑安全防护网

　　为完善老年人关爱服务体系，广州市推出“平安通”新政，推行智慧养老服务。8月8日，广东电视台实地采访全家康平安通用户。“平安通”服务新政实施以来，“平安通”智慧养老服务质量不断提升，服务机构积极探索各具特色的发展模式，“平安通”服务情况整体形势向好。
　　（广东电视台记者：谢平江） 　　老人走丢了，全家康智慧养老服务平台可用GPS定位。记者从广州市民政局获悉，“平安通”智慧养老服务以呼援服务平台为基础，通过“智能终端+人工服务”模式，为老年人提供紧急呼援、GPS定位、咨询转介、心理慰藉、定期关怀、提示服务六项基本项目，全方位体现关爱服务。巨硅科技等平安通服务机构以需求为导向，根据不同类别用户制定关怀计划，每周至少一次电话问候，每季度至少一次上门探访；对特殊老年人群体加大服务频次，实现每天一次电话问候、每月一次上门探访，确保对这部分特殊用户关心关怀到位。

　　在将近两年的服务过程中，巨硅科技累计为6万多名用户提供定位服务，实时回应养老服务和相关咨询20万多人次，电话访问、入户探访逾500万人次，为用户提供紧急呼援和协助300多人次。

　　如今，随着老年痴呆症增多，老人走失的现象也增加了。“平安通”依托智能穿戴设备，可对老人的位置进行定位。家住海珠区的洪阿姨，有轻微老人痴呆症，其家属于2018年12月给老人安装了全家康平安通定位手机。在安装定位手机后的某天中午，服务机构巨硅科技客服中心工作人员接到洪阿姨家属的来电，告知洪阿姨不在家且不知道去向，发现时已走失了一个小时，寻求定位帮助。工作人员在了解详细情况后，根据洪阿姨平安通手机的定位功能显示的实时定位，查询到洪阿姨在人民北路。随后告知洪阿姨家属，其家属亲自前往寻找，在广州医科大学附近将洪阿姨寻回。据悉，目前已陆续通过定位服务和电子围栏服务成功找回走失老人39人。

　　此外，“平安通”服务还开发了一键呼叫器、跌倒报警器、健康监测仪、非接触式生命体征检测仪等智能终端设备。广州市民政部门介绍，服务机构巨硅科技全家康平安通为超过7000名高龄或特殊用户提供智能腕表终端设备，遇到非正常情况后台可直接预警。同时，巨硅科技探索与春雨医生合作，探索远程医疗服务，并研究改进智能终端设备功能；利用智能穿戴设备的云血压、心率监测等功能，为用户提供健康监测。每月提供健康监测量超4000万次。

　　何伯患有慢性病需长期用药，于2019年6月安装了全家康平安通智能腕表。自安装智能腕表后，何伯家属就在工作人员的指导下安装了巨硅科技全家康平安通APP，家属通过APP绑定老人的智能腕表，为老人设定了吃药闹钟提醒，每到设定的时间，智能腕表会屏幕显示并播报提示事项，就像一个保姆伴在身旁。自从设置了该提醒，家属说不用总在工作之余一直惦念着这么琐碎的事情，也不担心老人会忘记吃药，并且老人也喜欢上使用智能腕表，表示非常方便实用。

　　据了解，巨硅科技等平安通服务机构依托广州市居家养老综合信息服务平台，实现“平安通”服务全程网上办理，服务申请、后台审核、服务终止等各个环节更加便民。制定系统对接标准，推进信息平台与服务机构系统的对接，实现服务数据定时传送、统计，形成服务闭环监管。对接获取公安、卫健委死亡数据，自动排查去世老人数据，7000多名去世老人服务自动终止，资助资金使用更加精准。

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